Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 07/08/2025
Notre engagement
Chez PolyCode, nous nous engageons à protéger votre vie privée et à traiter vos données personnelles avec la plus grande transparence, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1. Responsable du traitement
Responsable : PolyCode SAS
Adresse : 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France
Email :dpo@polycode.fr
Délégué à la Protection des Données :dpo@polycode.fr
2. Données collectées
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance
- Code postal
- Langue d'apprentissage préférée
2.2 Données de connexion
- Adresse IP
- Type et version du navigateur
- Système d'exploitation
- Pages consultées et durée de visite
- Date et heure de connexion
2.3 Données d'apprentissage
- Résultats aux tests et examens blancs
- Progression dans les cours
- Temps passé sur l'application
- Questions réussies et échouées
- Préférences linguistiques pour l'audio
- Statistiques de performance
2.4 Données de paiement
- Informations de facturation (traitées par notre prestataire sécurisé)
- Historique des abonnements
- Statut de paiement
3. Finalités du traitement
Fourniture du service
Création et gestion de votre compte, accès aux fonctionnalités de l'application, suivi de votre progression, personnalisation du contenu selon vos préférences linguistiques.
Gestion des abonnements
Traitement des paiements, facturation, renouvellement automatique, gestion des résiliations et du support client.
Amélioration du service
Analyse des performances de l'application, identification des contenus les plus efficaces, optimisation de l'expérience utilisateur multilingue.
Communication
Envoi d'informations importantes sur votre compte, notifications de progression, support technique, et communications marketing (avec votre consentement).
4. Base légale du traitement
Exécution du contrat
Fourniture du service d'apprentissage, gestion de l'abonnement
Intérêt légitime
Amélioration du service, prévention de la fraude, sécurité
Consentement
Communications marketing, cookies non essentiels
Obligation légale
Conservation des données de facturation, lutte anti-fraude
5. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons les partager uniquement avec :
Hébergement (OVH), paiement sécurisé (Stripe), analyse (Google Analytics)
Uniquement pour la génération d'audio multilingue (données anonymisées)
En cas d'obligation légale ou de demande judiciaire
6. Transferts internationaux
Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :
- Les transferts respectent les décisions d'adéquation de la Commission européenne
- Des clauses contractuelles types sont mises en place
- Le niveau de protection est équivalent au RGPD
7. Durée de conservation
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle |
| Données de compte supprimé | 30 jours après suppression |
| Données de facturation | 10 ans (obligation légale) |
| Logs de connexion | 12 mois |
| Données d'apprentissage | 3 ans après fin d'abonnement |
8. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
🔍 Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données personnelles
✏️ Droit de rectification
Corriger les données inexactes ou incomplètes
🗑️ Droit d'effacement
Demander la suppression de vos données
⏸️ Droit de limitation
Limiter le traitement de vos données
📦 Droit de portabilité
Récupérer vos données dans un format structuré
🚫 Droit d'opposition
Vous opposer au traitement pour motif légitime
Comment exercer vos droits ?
Envoyez votre demande à :dpo@polycode.fr
Nous répondrons dans un délai maximum de 30 jours. Une pièce d'identité pourra être demandée pour vérifier votre identité.
9. Cookies et technologies similaires
Nous utilisons différents types de cookies :
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement de l'application (connexion, préférences linguistiques)
Cookies de performance
Analyse de l'utilisation pour améliorer nos services (Google Analytics)
Cookies de personnalisation
Mémorisation de vos préférences (langue d'interface, progression)
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de l'application ou de votre navigateur.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement des données sensibles
- Authentification sécurisée
- Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
- Surveillance continue des systèmes
- Sauvegardes régulières et sécurisées
- Formation du personnel à la protection des données
11. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Les modifications importantes vous seront notifiées par email ou via l'application.
12. Réclamations
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :
- Nous contacter directement à dpo@polycode.fr
- Saisir la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
- Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris
- Site web : www.cnil.fr
Nous contacter
Email :dpo@polycode.fr
Courrier : PolyCode SAS - DPO, 15 Avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris
Cette politique de confidentialité est effective depuis le 07/08/2025